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(判断题)

预订资料包括一切与客人订房相关的资料,这些资料是客房预订单、客房预订变更、取消单、客人的原始资料、预订确认书、客人交付的定金收据、客史档案等。

A

B

正确答案

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答案解析

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  • (判断题)

    酒店饭店开展客房预订业务,其任务可概括为以下几项:接受、处理客人的订房要求;记录、控制预订资料;检查控制预订过程。

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    在酒店预订客满或者由于超额预订时,不能满足客人的订房要求,但仍可将客人订房要求记录到电脑中,将其归入()预订。

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    在酒店预订客满或者由于超额预订时,不能满足客人的订房要求,但仍可将客人订房要求记录到电脑中,将其归入等候类预订。

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  • (判断题)

    客人的预订方式主要有电话预订、传真订房、国际互联网预订等方式。

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  • (判断题)

    通常分房的次序是贵宾、有特殊要求的客人、团队客人、订房客人、未经预订上门的客人。

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