A团队
B群体
C部门
D小集团
（单选题）
在沟通中进行开放式提问是为了（）
答案解析
在沟通中进行封闭式提问是为了（）
在沟通中进行总结式提问是为了（）
（多选题）
沟通中的说是为了明确传递信息，有效反馈的要领是（）
沟通中大部分的信息是通过什么传递或获取的（）
沟通中大部分的信息是通过（）信息传递或获取的。
提问是很重要的沟通技巧，下面不属于提问作用的是（）
当与客户电话沟通时，如果客户的态度是一种迟疑，我们正确的做法是（）
良好的沟通从倾听开始，倾听的要领包括（）
