A发表意见
B表示兴趣
C引导方向
D鼓励参与
（单选题）
在沟通中进行开放式提问是为了（）
答案解析
在沟通中进行封闭式提问是为了（）
在沟通中进行总结式提问是为了（）
提问的目的不包括（）
下面哪一项不属于沟通的特点。（）
下面哪一项不属于沟通的目的？（）
在接待客户，了解维修需求时，哪一种提问方式更有效。（）
服务顾问掌握问诊技巧是非常重要的，问诊属于（）
预约前的准备工作对于有效完成预约至关重要，下面哪些不属于预约准备（）
