首页财经考试经济师中级经济师中级经济师旅游经济专业知识与实务
(简答题)

如何根据饭店的特点开展安全管理工作?

正确答案

(1)国际性。
现代饭店的客人来自世界各地,由于各国的法律、准则不同,因此,饭店在安全防范政策与措施中,既要不违背我国的法律规定,又要注意按国际惯例办事。
(2)复杂性。现代饭店是一个公共场所,每天都有大量的人流、物流和信息流。这就造成了安全管理的复杂性。因此,在安全管理上要防火、防盗,保护客人的生命财产安全。
(3)广泛性。现代饭店安全管理的广泛性体现在:安全管理内容的广泛性;安全管理涉及范畴的广泛性。
(4)全过程性。从饭店每一种服务产品的生产到客人的消费,从客人入住登记到客人离开的整个过程,都存在着安全管理的问题。
(5)突发性。饭店接待设施的各类安全问题往往是在很短时间内发生的,因此,只有在平时做好处理各种突发事件的准备,才能在发生突发事件时及时进行控制与处理。
(6)强制性。饭店安全管理必须依据具有规范性和约束力的规章制度来执行,违者则以行政、经济等手段进行处罚。
(7)全员性。饭店安全管理虽由安全部门主要负责,但由于饭店接待设施的特点,必须要求各部门的通力合作,依靠全体职工的共同努力。
(8)政策性。饭店安全管理既要维护客人的合法权益,又要对一些触犯法规的人员进行适当的处理。要根据不同的对象、性质和问题,依据不同的法规和政策进行处理。

答案解析

相似试题

  • (简答题)

    简述饭店安全管理的特点和内容

    答案解析

  • (单选题)

    下列不是饭店安全管理的特点是:()

    答案解析

  • (多选题)

    根据服务顾客,保障安全的原则,饭店对客服务管理关键必须注意()。

    答案解析

  • (多选题)

    饭店开展零缺陷管理工作,对其效果考核的标准包括()。

    答案解析

  • (单选题)

    某饭店咖啡厅每天晚上推出中西自助餐,结果发现,每周的周五、周六晚上自助餐生意火爆,周日生意还算不错,但周一到周四生意相当冷淡。根据美国营销学家菲利浦·科特勒的观点,该饭店应该开展()营销管理。

    答案解析

  • (简答题)

    如何认识饭店设备的综合管理?

    答案解析

  • (简答题)

    什么是饭店计划管理?其主要内容如何?

    答案解析

  • (简答题)

    论述饭店应如何做好服务交互管理

    答案解析

  • (简答题)

    如何对旅游饭店固定资产进行日常管理?

    答案解析

快考试在线搜题