（单选题）
（）不仅影响企业客户服务的具体内容，还同时与其他环境因素互相依赖、相互作用。
A科技环境
B经济环境
C文化环境
D法律环境
正确答案
答案解析
略
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（单选题）
（）不仅影响企业客户服务的具体内容，还同时与其他环境因素互相依赖、互相作用。
（单选题）
（）是指客户服务的流程或过程，客户服务的内容非常丰富，企业不同、产品不同、服务的方式和具体内容也会有很大的差别。
（判断题）
客户服务的内容非常丰富，企业不同，产品不同，服务的方式和具体内容会存在很大差别，但广告宣传、社会公关这类不包括在客户服务的范畴内。
（多选题）
客户服务的内容非常丰富，企业不同，产品不同，服务的方式和具体内容会存在很大差别，但都可以概括为售前服务、售中服务、售后服务。以下属于客户服务的范围是（）
（判断题）
面对面服务的质量主要受企业特点和社会文化特点、服务内容和服务程序、环境和情境因素的影响。
（填空题）
体验营销与服务强调，企业生产的不仅是产品，更重要的是（）。
（简答题）
简述客户服务的系统性具体内容。
（简答题）
客户服务的及时性具体内容是什么？
（简答题）
简述客户需要的具体内容。
