（简答题）
论述危机公关应注意的问题有哪些？
答案解析
公关危机产生原因有哪些？
（多选题）
在银行危机管理中，危机公关的发言人应具备以下哪些个人素质？（）
（判断题）
危机预防是危机公关中最艰难、也最有价值的部分
按照危机产生的客观原因，可以将公关危机划分（）。
（单选题）
在银行危机管理中，进行危机公关的主要任务不包括（）
下列不是公关危机产生原因的是哪项？（）
危机公关处理的5S原则
纵向分析可以将公关危机分为（）。
