（单选题）
突如其来的SARS病毒，给我们带来一场危难，但危难当头，党中央国务院，带领全国人民奋力抗击，依靠科学，三个月左右就找到了病原体，并对其进行了基因组测序，通过综合防治群策群力，终于取得了抗击非典的阶段性胜利，通过对SARS的认识探索和防治过程，主要体现了什么管理思想的运用？（）
A管理的责任原理
B管理的信息反馈原理
C管理系统原理
D管理的效益原理
正确答案
答案解析
略
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要了解员工的什么会给我们团队带来力量（）
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（填空题）
处理客户投诉中，与其说“对不起，这是我们的过失”，不如说“我能理解给您带来的麻烦和与不便，你看我们能为您做些什么呢？”这体现的是处理客户投诉的（）原则。
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忠诚客户给企业带来的经济效益包括（）。
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由于交通问题给员工带来的压力属于（）
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