（判断题）
制订呼叫中心服务规范是为了规范员工的工作行为，使员工形成良好的工作习惯，确保能够向客户提供快捷、专业化的服务。
A对
B错
正确答案
答案解析
略
相似试题
（单选题）
邮政营销活动的内容也就是营销工作的基本职责范围，主要是以邮政产品的开发和销售服务为中心的（）活动
（多选题）
11185呼叫中心业务包括（）、邮政延伸服务。
（判断题）
呼叫中心的服务范围包括客户的售前服务和售后服务过程。
（单选题）
员工向值班经理反映工作中存在的问题，这属于（）沟通方向。
（多选题）
邮政11185客户服务中心逐步建设成为（）的信息服务平台。
（单选题）
消费者权益保护法是指调整在（）过程中发生的社会关系的法律规范的总称。
（填空题）
呼叫中心从功能划分为，即电话市场宣传、（）和电话服务三种大的类型。
（填空题）
11185呼叫中心业务包括信息咨询类业务、查询类业务、业务受理、（）、邮政延伸服务。
（填空题）
客户服务工作是否优良，是以客户的（）为标志。
