获取客户需求的途径有：
（1）从外部获取：从外部环境的变化中发掘信息，或者从客户中直接获取。
（2）从内部获取：管理者掌握的相关信息，组织内部营销类部门有影响力的员工所掌握的信息，组织内部营销类部门普通员工所掌握的信息，组织内非营销类部门所掌握的信息。
组织与客户联系的具体方式有：
（1）面谈
（2）客户抽样调查
（3）问卷调查
（4）征求意见和投诉
（简答题）
了解客户需求通常有哪些途径和具体方式？
正确答案
答案解析
略
相似试题
（单选题）
顾客卡的内容主要是客户个人和组织的基础性资料，重点是了解客户需求特征、可能的购买时间、地点和方式等。这类顾客卡属于（）
（多选题）
了解大客户需求的提问方式有（）。
（简答题）
了解客户需求的方法有哪些？
（多选题）
了解和挖掘顾客需求是提高顾客满意度的第一步，我们可以通过以下哪些方式去收集顾客声音：（）
（单选题）
通过什么途径去了解和确认顾客的需求（）
（单选题）
宝洁公司为了了解它的各种洗发产品的受欢迎程度，向购买者发放调查表并回收进行分析。这种确认客户需求的方式是（）。
（单选题）
获取客户的需求信息主要有两个途径：外部获取和内部获取。属于外部获取途径的是（）。
（多选题）
满足客户需求的方式主要有哪些：（）
（判断题）
反应度是指服务人员能够随时设身处地的为客户着想，真正地同情和理解客户的处境，了解客户的需求。
