DYK东风起亚客服经理最新试题
（单选题）
顾客感动年“女性关爱”活动针对什么车系的女性车主（）.
（单选题）
服务顾问通过高级认证后称为（）
（单选题）
福瑞迪智能钥匙系统的电源OFF条件包括（）
（单选题）
专营店必须经过DYK组织的新增专营店培训，时间是在（）
（单选题）
DYK规定“A”级店通过精英服务顾问认证的最低标准人数为（）
（单选题）
DYK“顾客感动年”的服务口号是（）
（单选题）
2013年一季度神秘顾客执行率最低的环节是（）
（单选题）
轮胎起泡、油箱漏油、钢圈沙眼等问题要在旧件故障部位用什么作明显标记（）
（单选题）
CSI服务中服务所需时间中车辆积压产生的原因不包括（）。
（单选题）
在服务流程中，服务顾问最需注意自己服务礼仪的是（）
（单选题）
以下关于专营店售后客户服务描述正确的是（）
（单选题）
专业维修派工时首要考虑的服务因素是（）
（单选题）
库存车的停放要求不包括（）
（单选题）
下面哪一项服务不属于预约服务范畴（）
（单选题）
对于客户满意度的提升改善，下列哪项最具效果（）
（单选题）
2013年DYK的IQS目标是（）
（单选题）
赵薇2013年执导的首部电影名是（）
（单选题）
维修更换下来的旧件（非保修件），清洁整理后应放在（）
（单选题）
服务专员在车间控工排程计划中的最大目标是什么？（）
（单选题）
根据《产品质量法》规定，消费者有权就产品质量问题，向（）查询。
