国家开放大学《商务礼仪概论》最新试题
（多选题）
签字仪式，是签署合同的高潮。它虽然持续时间不长，但程序规范、庄重而热烈。签字仪式的正式程序通常包括以下内容：（）。
（名词解析）
请柬
（多选题）
以下属于电话形象要素的有（）。
（填空题）
企业礼仪既是现代企业制度所推崇的（）的具体体现，也是商务礼仪在现代企业内的（）体现。
（简答题）
交接仪式有哪些主要程序？
（多选题）
对商界人士来说，化妆最重要的功能主要有：（）。
（多选题）
宾馆礼仪规定，对来宾的“热情服务”、“热情款待”，最重要的是要求（）等宾馆的从业人员，在接待客人的工作中表现得既尽职尽责，又讲究礼貌。
（多选题）
以下（）适宜作为商务闲谈中可选的话题。
（多选题）
在商务交往中，需要掌握的道歉技巧有：（）
（填空题）
根据闲谈对象与商界人士相互之间关系的亲疏，可将其分为关系亲密型、（）、关系疏远型、（）、关系敌对型等类型。对不同类型的闲谈对象，商界人士在实践中务必因人而异，具体情况具体对待。
（多选题）
商务人员所穿制服的基本要求是：（）。
（判断题）
职员在写字间里办公时，对自己的仪表既要进行必要的修饰，注意维护个人的形象，又要使之传统、保守、庄重、正规。
（判断题）
打领带最标准的长度，是领带打好之后，其下端的大箭头正好抵达皮带扣的上端
（判断题）
在洽谈桌上，保持“绅士风度”或“淑女风范”有助于赢得对手的尊重与好感。因此，在某种程度上来说，有礼即有理，讲礼易成功
（名词解析）
自助餐
（填空题）
（），主要是指有关举办会议的行为规范。做好这项工作，有助于本组织或企业的对外沟通。
（判断题）
正式场合使用的皮带，男士宜宽3厘米，女士宜宽2.5厘米
（填空题）
（）就是有关商务人员在其工作岗位上的（）的行为规范
（多选题）
对于来客一方而言，在应邀出席交接仪式时，主要应重视如下方面的具体问题（）。
（判断题）
在工作场合，可以配戴突出性别的首饰，比如胸针、耳环、脚链之类的首饰。
