燃气管道客服员最新试题
（单选题）
在与用户面对面沟通时，要判断对方处于感性或理性的状态，以方便调整自己的（）。
（单选题）
管道燃气经营企业抄表后，应按照承诺的时间通知用户缴纳燃气费。缴纳燃气费的期限除非合同另有约定不宜少于（）日。
（单选题）
盗窃燃气数量无法查实的，以盗窃（）减去盗窃后计量仪表显示的月均用量推算盗窃数额。
（单选题）
民用燃气灶是通过燃气的化学能向（）的转化来满足家庭需要的燃气用具。
（单选题）
任何燃气爆炸事故的发生，背后都会有（）。
（单选题）
用户来电报户内无气时，我们应这样判断（） ①用户所在区域是否受有抢修、抢险作业影响。 ②请用户检查阀门开启状况、胶管连接、灶具电池电量。 ③询问用户使用表具类型，根据表据特点和性质判断
（单选题）
燃具从售出当日起，使用人工煤气的快速热水器、容积式热水器和采暖热水炉的判废年限应为（）年。
（单选题）
二氧化碳灭火器里的二氧化碳是（）气体，对人体有害，使用时应注意安全。
（单选题）
正确理解密度公式，要注意条件和每个物理量所表示的特殊含义。从数学的角度看错误的是（）。
（单选题）
制作销售报表最常用的处理软件（）。
（单选题）
燃气工业炉内燃烧产物的成分调节灵敏，稍变动过剩空气量，炉内气氛即刻（）。
（单选题）
1000立方球罐内存有380立方气体，计算该罐内气体的平均密度（）kg/m3。
（单选题）
管道液化气是使用液化石油气（），通过对液化气进行蒸发气化，并将其接入专用管网，向区域内用户供气。
（单选题）
违反《城镇燃气管理条例》规定，建设工程施工范围内有地下燃气管线等重要燃气设施，建设单位未会同施工单位与管道燃气经营者共同制定燃气设施保护方案，或者建设单位、施工单位未采取相应的安全保护措施的，由燃气管理部门责令改正，（）罚款；造成损失的，依法承担赔偿责任；构成犯罪的，依法追究刑事责任。
（单选题）
户内燃气管道设施危险因素包括（）。
（单选题）
随机误差服从于（）的误差。
（单选题）
用户投诉处理技巧里常用的一项技巧是（）。
（判断题）
在一般情况下，直接拒绝别人，需要把拒绝的原因讲明白。可能的话，还可向对方表达自己的谢意，表示自己对其好意心领神会，借以表明自己通情达理。
（判断题）
可以对投诉用户进行必要的且合适的补偿，这种补偿必须用物质体现。
（单选题）
培训的内容提纲，应放在PPT的（）。
