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(判断题)

回访用户不要在用户繁忙或休息的时候去回访。

A

B

正确答案

来源:www.examk.com

答案解析

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  • (单选题)

    燃气话务员在回访之前,需了解用户的(),确定回访对象名单。

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  • (单选题)

    对用户进行回访时,要求()进行用户回访。

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  • (单选题)

    在电话回访用户前,需要准备一张(),并对可能得到的答案有所准备。

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  • (单选题)

    不属于用户回访的要求的是()。

    答案解析

  • (单选题)

    燃气话务员通过回访,全面了解用户的()。

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  • (单选题)

    不属于用户电话回访的意义范围的是()。

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  • (单选题)

    用户服务员进行首次电话回访主要是了解用户对()。

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  • (判断题)

    通过电话回访,向用户宣传燃气安全使用常识,了解燃气使用情况,及业务申报后的完成情况、服务质量等。

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  • (判断题)

    呼出业务主要包括电话销售、市场调查回访、电话调查、数据库管理、用户关系维护、电话预约、催缴服务和服务升级管理八种类型。

    答案解析

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