A环境因素
B亚文化因素
C家庭因素
D心理因素
（单选题）
参照群体是影响通信消费者购买决策因素中的（）。
答案解析
（判断题）
电信运营商“亲情号码”业务的推出是基于影响消费者购买决策的个人因素的研究。
（多选题）
影响大客户购买决策的主要因素包括（）。
消费者购买决策过程包括（）过程。
影响集团客户购买行为的因素中，不包括个人因素。
影响集团客户购买行为的主要因素不包括（）。
影响电信政企客户购买行为的因素中不包括人际因素。
（填空题）
影响通信消费者购买行为的因素有文化因素、（）、（）等。
以下影响消费者购买行为因素中的（）因素属于外部因素。
