（多选题）
客户端装维人员必须具有较强的保密意识，主要有以下几点注意（）。
A对于未经批准、敏感性资料禁止在企业外部公开
B对于来自客户关于经营、网络等方面的询问，应遵从企业资料披露规定
C用户咨询时，不得擅自将职责内的资料透露给用户
D对用户的询问，知道多少解答多少，尽量使用户满意
正确答案
答案解析
略
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（多选题）
客户端装维人员必须具备的技术能力包括（）。
（多选题）
以下不属于装维人员必须配备的仪表工具有（）。
（判断题）
7星级客户装维服务要求随叫随到，装维人员在处理7星级客户工单过程中，如有问题必须在第一时间升级上报，由客调中心安排支撑人员处理。
（判断题）
装维人员在装移修工单处理中遇到延伸服务工作内容的，向客户推荐延伸服务订购，在客户同意办理宽带延伸服务时，装维人员必须使用即销即装系统受理，不得直接提供服务。
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因客户电脑没到位，装维人员无法安装，装维人员如何操作（）
（多选题）
客户端装维人员在安装调测过程中应该注意（）。
（多选题）
目前装维人员在使用“光猫装维助手”进行业务开通、障碍查修时，可以通过手机连接客户端查看（）
（单选题）
装移机工单派单到装维人员后，装维人员应在（）小时内使用1183112语音平台联系客户，完成预约。
（判断题）
装维人员严禁利用职务之便向他网泄露客户信息；
