（多选题）
客户端装维人员必须具备的技术能力包括（）。
A掌握接入网、PON技术、计算机和计算机网络等基础知识
B第54条掌握各种业务开通、调测流程
C熟悉客户终端设备的安装和使用方法
D具有一定的故障判断、定位和处理能力
正确答案
答案解析
略
相似试题
（判断题）
装维人员可以利用自身技术及业务能力同时代理他网装维工作和业务；
（多选题）
客户端装维人员必须具有较强的保密意识，主要有以下几点注意（）。
（单选题）
客调能力标准化中，装维人员接到障碍工单后，在（）小时内必须回应用户
（判断题）
7星级客户装维服务要求随叫随到，装维人员在处理7星级客户工单过程中，如有问题必须在第一时间升级上报，由客调中心安排支撑人员处理。
（判断题）
装维人员在装移修工单处理中遇到延伸服务工作内容的，向客户推荐延伸服务订购，在客户同意办理宽带延伸服务时，装维人员必须使用即销即装系统受理，不得直接提供服务。
（判断题）
资源不具备装移机条件的，要在规定的时限内通知客户，同时装维人员要详细登记装移机所需线路、设备资源情况，提交前后端相关部门定期进行分析，条件成熟后进行网络建设，将潜在客户变为实际用户
（单选题）
因客户电脑没到位，装维人员无法安装，装维人员如何操作（）
（多选题）
资源不具备装移机条件的情况下，装维人员应做哪些工作（）。
（单选题）
客户服务的实质是最终能够帮助客户解决问题，所以，我们还必须具备（）能力。
