A数据收集
B数据库的保护
C数据库的运行管理
D数据组织、储存与管理
（简答题）
数据库管理系统（DBMS）的主要功能有哪些？
答案解析
（单选题）
客户关系管理的商业智能不包括的一个功能模块是（）
（多选题）
数据库管理系统的选择原则包括（）。
电话外呼数据管理包括（）两方面。
（填空题）
电话外呼数据管理外呼所有数据保存期限不低于（）。
下列哪一项不属于客户关系管理的功能（）
简述数据挖掘的功能。
数据挖掘的功能和他们可以发现的模式类型有（）。
客户服务设计工作的主要任务不包括（）。
