A进行市场调研
B确定客户服务项目的质量标准
C按照客户服务工作所需的技能，招聘并培训服务人员
D了解员工对本企业的作用
（单选题）
以下不属于客户服务设计工作的主要任务的是（）。
答案解析
（简答题）
简述客户服务设计工作的主要任务。
（多选题）
客户服务团队职务设计的内容包括工作内容、工作职能、（）。
客户服务组织设计的主要内容包括（）。
客户服务团队设计组织架构的主要内容包括（）。
服务流程图设计方法不包括下列选项（）。
简述客户服务管理的主要任务？
客户服务管理的主要任务是什么？
客户服务流程优化小组的主要任务是（）。
