A一般单位的领导
B国际组织的高官
C名人、 明星等知名人士
D有特殊使命的人士
（简答题）
简述VIP的接待程序。
答案解析
（单选题）
下列原因中不属于饭店不负责赔偿的前提条件是（）。
（）不属于的换房的主要内容。
（填空题）
预定的种类包括临时性预订、（ ）、（ ）三种类型。
简述宾馆的经营及管理目标 。
前厅总台设计通常应考虑这样三个因，即（），（）和 （）。
一个酒店有无（ ）是评定该酒店服务水准的一个标准。
前厅部是酒店的（ ），反映酒店的整体服务质量。
前厅部是酒店的信息中心，要能够在任何时候正确的反映（ ）。
