A客人姓名
B时间
C房号
D客人抵达日期
（判断题）
换房，房租变更单不需要收款处的经办人签字认可。
答案解析
（填空题）
经客人换房前要问清客人（）。
前厅部与客房部就掌握客情动态进行沟通，协调的主要内容不包括通报客人退房情况。
（多选题）
前厅服务的内容主要包括（）。
（单选题）
客人抵店前的准备工作内容不包括（）。
按照客人住店的整个流程来划分，前厅服务的内容主要有（）阶段的准备与服务。
下列人员不属于 VIP 范围的是（）。
下列原因中不属于饭店不负责赔偿的前提条件是（）。
（简答题）
商务中心的工作内容有哪些？
