（多选题）
银行业消费者权益保护工作的主要工作框架包括：构建坚实的法制基础；形成科学的工作机制（）。
A制定系统、标准、规范的工作流程
B完善预先的保护框架
C建立快捷的应诉程序
D创建务实的后评估体系
E制定系统的宣传规划
F探索持续的教育模式
正确答案
答案解析
略
相似试题
（判断题）
银行业金融机构必须设立统一的由相关高级管理人员和有关部门主要负责人组成的银行业消费者权益保护工作委员会，统一规划、统筹部署整个机构的银行业消费者权益保护工作。
（判断题）
如果消费者权益保护工作考核评价指标得分为0分，表明银行业金融机构消费者权益保护工作未达到相应标准。
（判断题）
开展对银行产品和服务的评估是银行业消费者权益保护工作的基础性工作和治本性措施
（单选题）
银行业金融机构（）承担银行业消费者权益保护工作的最终责任。
（单选题）
（）依法对银行业消费者权益保护工作实施监督管理。
（判断题）
如果消费者权益保护工作考核评价结果为二级，则意味着银行业金融机构须注意查找自身消费者权益保护工作中存在的不足并妥善加以解决或改进。
（判断题）
消费者权益保护工作需要银行业金融机构在稳健发展和保护消费者之间取得有效平衡。
（单选题）
加强银行业客户投诉处理工作的目的是保护金融消费者的正当权益，规范银行业金融机构客户投诉处理工作。（）
（判断题）
银行业消费者权益保护的对象是自然人消费者，消费者投诉的应诉受理是银行业金融机构和监管机构落实消费者保护工作的窗口。
