（判断题）
对应于服务场景的3类构成要素，服务设施环境可以划分为“功能环境”、“物理环境”和“商业环境”3种类型的环境。
A对
B错
正确答案
答案解析
略
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（判断题）
服务场景可以分为“空间/功能”、“周边条件”和“环境识别系统”3类构成要素。
（判断题）
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服务蓝图包含的基本构成要素是（）
（多选题）
服务行为的构成要素主要包括（）
（简答题）
分析饭店服务质量的含义及构成要素。
（多选题）
服务行为的构成要素包括（）。
（简答题）
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（多选题）
物流服务质量体系的构成要素有（）。
