（单选题）
在（）时要遵循企业的分工协作、统一指挥、责权对等的原则。
A对客户服务部的工作岗位进行设计
B规定客户服务部领导的职位
C设计营销总目标
D具体设计组织结构
正确答案
答案解析
略
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（多选题）
贯彻专业分工与协作原则，主要的措施有（）。
（单选题）
（）就是工作位置，是分工协作体系中的一个环节。
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（简答题）
简述企业与客户的互动应遵循的原则。
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服务规范的目的在于企业在向顾客提供服务时，必须尽量为（）提供统一、科学、全面、规范、合符情理的服务行为标准。
（判断题）
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（判断题）
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