A抓住客户，增加利润
B监督管理展厅5S
C监控所有与客户直接接触的岗位人员的服务质量
D接待并处理客户投诉与抱怨
（单选题）
建立客服部的短期直接目标是（）
答案解析
客服部对销售及售后部门的激励有（）
关于专营店客服部的角色描述哪一个是正确的（）
专营店客服部的工作职能中的核心职能是（）
专营店客服部的工作职能中的基本职能是（）
以下哪些不属于专营店客服部呼叫管理业务范畴（）
在专营店客服部监督评价职能中的业务不包括（）
客单价是指：（）
（多选题）
DYK每月客服回访内容包含以下（）项目
