（单选题）
客户来电查询PUK码，必须由客户报出手机卡背面的（）位SIM卡号进行核对。
A18；
B19；
C20；
D21。
正确答案
答案解析
略
相似试题
（单选题）
如客户呼入10086明确提出查询PUK码时，为给客户提供正确的PUK码，必须由客户报出手机卡背面的（）位SIM卡号进行核对。
（填空题）
查询用户PUK码需与客户核实（）。
（简答题）
请简述客户呼入10086要求查询本机的PUK码的查询流程。
（判断题）
连续十次输错PIN码，手机将自行锁卡，并要求输入PUK码。（）
（填空题）
摩托罗拉手机PIN码被锁后，应如何输入PUK码？操作方式为（）。
（简答题）
客户来电反映手机不能拨打电话，核实后是用户手机问题，请问如何应对？
（单选题）
当有客户来电要求对手机支付业务（手机钱包、手机支付）销户业务办理时，要求客服代表将来电呼转至（）。
（简答题）
客户来电反映西门子手机常死机，核实后是用户手机内在问题，请问如何应对？
（填空题）
客户呼入查询实时话费或当月帐单，客服代表将来电转至自动语音菜单按钮前，如客户（），或（）客户要求查询实时话费时，请人工进行解释。
