(单选题)
对急燥型顾客,销售人员应该采取的正确的应对措施为()
A按照正常的服务态度对待顾客
B稍稍降低服务质量
C随便推荐一款产品
D在保证服务质量的同时,加快速度
正确答案
答案解析
略
相似试题
(填空题)
在最后促成销售阶段,销售人员应保持正确的(),持之以恒、自信,不要害怕被(),帮助顾客做出购买()。赢得谈判的关键在于:顾客买与不买不该左右我们的态度,发自内心的帮助顾客得到自己想要的才是我们制胜的法宝。
(多选题)
作为珠宝销售人员,我们应该推销();
(填空题)
顾客来换的饰品确定是非公司出售的,销售人员必须告知顾客非公司出售黄金饰品以旧换新的相关规定,并告知顾客非公司出售黄金饰品需进行()、()处理,签署免责协议,免责协议签署完成后,引领顾客至测金仪处进行鉴定。
(填空题)
跟顾客在讲解的过程中务必都是以()作为销售,而非()的概念。
(填空题)
顾客投诉处理的权限是指()、()、()等顾客投诉而导致公司损失的金额,该金额是正常销售的金额()金额。
(填空题)
在销售过程中,拿出的饰品应放置于()之上供顾客挑选,切忌将饰品直接放置在柜台上。
(填空题)
如顾客询问饰品位置,迎宾位之人应主动把顾客引领到相关柜台;顾客不知所去柜台时,应该主动上前引领。一般情况下,要主动询问顾客所要购买饰品的种类.当顾客说随便不需要服务时,应关注到顾客距离(),给顾客空间,有需求时适时上前;当顾客停住脚步观看饰品超过()秒,应主动上前询问。
(填空题)
未成交但有意向购买的顾客,使用()记录顾客的相关信息。
(填空题)
试戴商品的表情需()看着顾客。