A团体预订与散客预订的比例
B预订类别的比例
C保证性预订
D不同宾客数量所占的比例
（简答题）
什么是超额预订？处理超额预订应注意哪些影响因素？
答案解析
（单选题）
对超额预订影响最大的因素是（）。
超额预订处理有哪些主要措施？
什么是超额预订？做好超额预定的关键在哪里？
预订员在接受电话预订时应注意哪些问题？
超额预订处理措施之一是控制（）结账。
什么是超额预订，及产生的主要原因？
在下列控制超额预订的做法中，不恰当的是（）。
什么是超额预订，如果发生订房纠纷该如何处理？
