（填空题）
客户构成分析的方式内容包括（）、（）以及（）。
正确答案
行业构成分析；客户使用各类通讯卡构成分析；客户的地区构成分析
答案解析
略
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（多选题）
客户构成分析的方式内容包括（）
（填空题）
客户经理对客户的承诺包括（）、（）以及（）等。
（多选题）
大客户信息资源的分析方法有多种方式，主要有（）
（填空题）
客户经理的专业素质包括（）、（）、（）、（）和（）以及（）。
（单选题）
在客户构成分析中根据客户的所从事的行业将客户分类，分析在公司总业务额中，不同行业的客户所占比重，并据此确定未来的营销重点。这属于（）
（填空题）
在服务方式上，体现（）、（）、（），分析客户在需求上的（），提供不同的服务。
（填空题）
编制短信内容主要包括：内容、客户利益、（）、（）、（）、（）、（）等，注意从客户角度分析读到短信后的感受与反应。
（填空题）
大客户回访包括（）回访和（）回访两种方式。
（单选题）
通过分析某项通讯业务在公司总销售额中不同地区所占的比重以及同一地区不同卡类的消费情况，客户经理可以发现问题，提出对策，解决问题。这属于（）
