A分清越轨行为和非越轨行为的界限
B分清有意和无意的界限
C分清无故和有因的界限
D分清言论和行为的界限
（多选题）
旅游者审美行为的方法有（）。
答案解析
旅游接待工作中导游员必须遵循的行为规范有（）。
旅游者患一般疾病，地陪应处理如下（）
（简答题）
处理旅游事故要遵循什么原则？
处理旅游事故对导游人员有什么要求？
（单选题）
是导游员能否妥善处理旅游故障的第一道关。（）
旅游事故按处理难易程度划分有哪几类？
有一位日本旅游者在乘国际航班来华途中丢失了行李，导游员应处理如下（）
（判断题）
当游客对旅游活动日程安排出现意见相左时，要本着求同存异的原则来处理。
