（单选题）
台班服务员在听到电梯抵达铃响时应（）。
A停下有关工作，站在相应位置准备迎宾
B迅速回工作间准备开水送到房间
C停止一切工作，原地不动
D拿取钥匙开房间
正确答案
答案解析
略
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（多选题）
台班服务员接新到客人住房信息或电梯铃响时，不正确的做法是（）。
（单选题）
话务员必须在总机铃响（）之内应答电话。
（单选题）
对于无行李员引领的客人，台班服务员应热情接待，并请客人出示（）。
（单选题）
如果客人是晚上抵达饭店，服务员应把房间壁灯打开，并做好（）。
（单选题）
台班服务员带客人去客房途中，应走在客人的（）。
（单选题）
残障宾客在住店期间，应得到服务员特别关注和适时提供帮助。如搀扶客人进出电梯、客房，提醒客人注意（）等。
（单选题）
台班服务员迎宾工作程序包括（）等环节。
（单选题）
客房服务员应严格按照（）出入，乘员工专用电梯，使用（）卫生间。
（单选题）
客房服务员应严格按照员工行走路线出入，乘员工专用电梯，使用（）卫生间。
