（多选题）
台班服务员接新到客人住房信息或电梯铃响时，不正确的做法是（）。
A迅速站到相应的位置
B在值班室里
C站立服务台内
D在客人入住房门前
正确答案
答案解析
略
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（单选题）
台班服务员在听到电梯抵达铃响时应（）。
（单选题）
台班服务员带客人去客房途中，应走在客人的（）。
（单选题）
对于无行李员引领的客人，台班服务员应热情接待，并请客人出示（）。
（单选题）
行动不便的客人上下电梯时，服务员要（）。
（单选题）
当客人下电梯后，客房服务员要面带微笑（）。
（单选题）
残障宾客在住店期间，应得到服务员特别关注和适时提供帮助。如搀扶客人进出电梯、客房，提醒客人注意（）等。
（单选题）
残障宾客（）时，服务员应主动征询客人的意见和要求，并通知行李员上房为客提行李，送客进入电梯后方可离开。
（单选题）
残障宾客（）时，服务员应主动征询客人的意见和要求，并通知行李员上房为客提行李，送客进入电梯后方可离开。
（多选题）
服务员不应在客人面前暴露个人的（）等不良情绪，使客人难堪或不快。
