（判断题）
领队服务准备首先是知识方面的准备，应根据目的地国家（地区）特点和旅游团的特征、要求，准备好相关的讲解和翻译资料，便于向客人讲解
A对
B错
正确答案
答案解析
略
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（单选题）
全陪导游准备带一个四川的旅游团去陕西旅游，他应准备的专业知识主要是（）。
（单选题）
根据（）这一服务原则，营业人员在与客户交谈时，应主动适应客户的语言习惯，而不应简单地将预先准备好的规范语言表述、自己习惯的专业语言表述强加给客户。
（简答题）
接团前，地陪应做好哪几方面的准备工作？
（单选题）
根据《华润置地住宅物业服务通用标准（2013版）》要求，项目（含销售案场）交付前应准备投保相关资料，在交付后（）应购物业责任险及相关附加险，并建立有保险管理制度。
（简答题）
散客送站服务应做好哪些服务准备？
（多选题）
在服务过程中服务人员应在客户到来之前做好充分的物质准备，具体地讲物质准备主要包括以下哪些内容（）
（简答题）
游客小李在旅游团准备启程回国的前一天，同领队说有私事需要处理，要多留两天，就自己匆匆离团了，这种行为容许吗？
（简答题）
游客小李在旅游团准备启程回国的前一天，同领队说有私事需要处理，要多留两天，就自己匆匆离团了，这种行为容许吗？
（简答题）
进行电话呼出前的准备工作主要内容应包括哪些方面的内容？
