（简答题）
在纵向层面上，顾客满意包括哪三个逐次递进的满意层次？
答案解析
在横向层面上，顾客满意包括哪些？
（单选题）
在顾客满意理论中，纵向层次里处于正确层次关系的是（）
顾客满意管理系统包括（）
（多选题）
顾客满意包括（）
（判断题）
员工满意是顾客满意的前提。
公司治理对象包括哪两个层面？
公司治理的对象包括哪两个层面？
在资本结构的权衡理论中，其主要内容包括（）
