（单选题）
前台服务中，使用规范用语是保证服务流程一致性的重要因素，以下规范用语使用不准确的是哪项（）？
A叫醒服务：“李小姐，您好！我是前台。现在是7：30分，您的叫醒时间到了，谢谢！”
B续住询问：周先生，“您好！我是前台，请问您今天还续住吗？”
C挂账服务：钱小姐，“您的挂账金额是12元，请您核对。”（请您签名确认，谢谢！）
D通知查房：“客房，301退房，301退房”
正确答案
答案解析
略
相似试题
（单选题）
根据离店结账流程的标准，以下所列标准服务用语中，前台服务员使用不正确的是哪项？（）
（单选题）
《检查退房流程》中规定了前台与客房用对讲机沟通的用语规范，下列属于正确的规范用语是哪项（）？
（填空题）
前台接受客人叫醒服务时，需要记录（）等项目；前台人工叫醒服务的标准用语是（）如遇特殊气候，前台可提醒（）。
（单选题）
前台服务员在入住接待服务中的标准用语使用规范的是哪项（）？（1）问候客人：“您好！先生”或“您好！小姐”（2）询问客人是否有预定：“先生，请问您有预定吗？”或“小姐，请问您有预定吗？”（3）询问客人是否有如家家宾卡：“请问您是如家会员吗？”（4）请李小姐在《临时住宿登记单》签字：“李小姐，请签名”（5）将住店资料递交给李小姐：“李小姐，这是您的证件和房卡，请拿好”（6）向客人指引道别：“您的房间在三层，电梯在您左手边，再见”
（填空题）
票务代理服务过程中，让客人自行订票的标准用语是“（）”；票务代理前台不做（）；票务代理服务中，对（）有变化时，必须与客人及时联系，并确认。
（填空题）
与客人确认挂帐金额时，前台服务员的标准用语是（）。
（单选题）
前台员工为客人提供叫醒服务时的标准用语是哪项（）？
（填空题）
入住登记时，前台的标准服务用语有（）。
（填空题）
前台服务员每日工作流程（）
