（单选题）
电话咨询服务应接受旅客的投诉，并在（）内答复处理。
A5个工作日
B4个工作日
C3个工作日
D2个工作日
正确答案
答案解析
略
相似试题
（单选题）
对旅客反馈的服务质量和旅客投诉，在（）天内予以答复。
（判断题）
对于旅客的合理要求及旅客对客运服务质量的现场投诉，采用首问负责制，及时登记受理，力争在10分钟内给予答复。
（单选题）
旅客对客运服务质量的非现场投诉，必须（）内向旅客反馈处理意见，使旅客满意。
（判断题）
对客运站场基础设施、站场卫生、站内检票、售票服务、站场管理的投诉，由运管部门处理。
（判断题）
一切旅客都应无例外地接受车站值勤人员对危险品的检查。
（多选题）
一般旅客投诉的范围包括（）。
（单选题）
旅客投诉答复时效的规定是（）。
（多选题）
对旅客投诉答复时效的规定不正确的是（）。
（判断题）
对客运站场基础设施、站场卫生、站内检票、售票服务、站场管理的投诉，由客运站按站纪站规处理。
