（多选题）
一般旅客投诉的范围包括（）。
A对车站硬件设施的投诉
B由于员工服务质量未达要求引致的投诉
C班车运行不正常造成
D由于员工服务态度引发的投诉
E旅客之间争吵的投诉
正确答案
答案解析
略
相似试题
（单选题）
对旅客反馈的服务质量和旅客投诉，在（）天内予以答复。
（单选题）
旅客投诉答复时效的规定是（）。
（多选题）
对旅客投诉答复时效的规定不正确的是（）。
（单选题）
电话咨询服务应接受旅客的投诉，并在（）内答复处理。
（单选题）
旅客对客运服务质量的非现场投诉，必须（）内向旅客反馈处理意见，使旅客满意。
（判断题）
对于旅客的合理要求及旅客对客运服务质量的现场投诉，采用首问负责制，及时登记受理，力争在10分钟内给予答复。
（简答题）
汽车旅客运输规则适用的范围？
（简答题）
道路旅客运输按运输范围分为哪几种？
（单选题）
联网汽车站不得违规拒绝办理联网汽车客运站（点）所发售的退票、改乘。凡拒绝退票、换乘、改乘由此引起旅客投诉和举报的，每发生一次对责任车站处以（）罚款。
