(单选题)
擦拭电话机时,首先用耳朵听有无忙音,然后用()抹去话筒灰尘及污垢,用医用酒精棉球擦拭话机。
A干抹布
B湿抹布
C先湿抹布后干抹布
D先干抹布后湿抹布
正确答案
答案解析
略
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(单选题)
服务员请客人听电话时,应将话筒()摆放。
(简答题)
当自己在听电话,而又有客人来到面前时,怎么办?
(简答题)
当自己在服务台听电话,而又有客人来到面前时,怎么处理?
(单选题)
客房服务员正在服务台听电话,而有客人来到面前时应()。
(单选题)
磨砂玻璃或花纹玻璃在清洁保养时只能用柔软的干抹布擦拭,如果有油污可以用()擦拭即可。
(判断题)
客房服务员正在服务台听电话,当有客人来到面前时应礼貌示意,尽快结束通话并表示歉意。()
(填空题)
接听电话时应在铃响()声以内提机,先()然后(),切忌出现()字。
(填空题)
若发现床垫四周边沿有积灰,服务员应及时用()擦拭。
(判断题)
若发现床垫四周边沿有积灰,服务员应及时用湿摸布擦拭。