（1）当自己在听电话，而又有客人来到面前时，服务员要点头示意，以示与客人打招呼，让客人稍等之意；
（2）同时要尽快结束通话，以免让客人久等，产生厌烦情绪；
（3）放下听筒后，首先要向客人道歉：“对不起，让您久等了。”
（4）不能因为自己正在听电话，而无视客人的到来，冷落客人。
（简答题）
当自己在听电话，而又有客人来到面前时，怎么办？
正确答案
答案解析
略
相似试题
（简答题）
当自己在服务台听电话，而又有客人来到面前时，怎么处理？
（单选题）
客房服务员正在服务台听电话，而有客人来到面前时应（）。
（简答题）
服务员正在服务台接听电话，而有客人来到面前时怎么办？
（判断题）
客房服务员正在服务台听电话，当有客人来到面前时应礼貌示意，尽快结束通话并表示歉意。（）
（简答题）
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（简答题）
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（单选题）
住店宾客经常向话务员询问有关电话号码或通过电话找人。当客人要求总机帮助找人时，总机（）。
（单选题）
服务员正在接听电话，而客人前来时应（）.
