（1）服务员点头示意，并示意客人稍等
（2）尽快结束通话
（3）放下听筒后先向客人道歉
（4）不能因自己正在听电话对客人来到面前视而不见
（简答题）
当自己在服务台听电话，而又有客人来到面前时，怎么处理？
正确答案
答案解析
略
相似试题
（简答题）
当自己在听电话，而又有客人来到面前时，怎么办？
（单选题）
客房服务员正在服务台听电话，而有客人来到面前时应（）。
（判断题）
客房服务员正在服务台听电话，当有客人来到面前时应礼貌示意，尽快结束通话并表示歉意。（）
（简答题）
服务员正在服务台接听电话，而有客人来到面前时怎么办？
（多选题）
服务员不应在客人面前暴露个人的（）等不良情绪，使客人难堪或不快。
（单选题）
客房服务员除了必要的走动外，在客人面前主要是站立服务，站姿优美而典雅，可以体现人的气质，修养和（）。
（简答题）
某饭店客房卫生清扫小王，推着工作车来到１２３４号房间门口，顺手拿出工作钥匙打开房门，径直走进房间去开窗。不料房内一位男客人穿着内裤正在床上休息，见小王进来，已回避不及，又尴尬又气急，恼怒之下拿起电话向饭店投诉。 饭店立即派客房部经理向这位客人赔礼道歉，事后解除了同这位卫生清扫员的劳动合同。 当发现客人在休息时，清扫员应该怎么办？
（简答题）
服务员在整理房间时，客人电话响起，怎么办？
（单选题）
客人打电话要求服务员进房间时，服务员必须在（）分钟内赶到客人房间。
