（单选题）
服务员正在接听电话，而客人前来时应（）.
A不予理睬
B礼貌示意，尽快结束通话并致歉
C让客人等候
D立即挂断电话
正确答案
答案解析
略
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（简答题）
当你正在接听工作电话时，有客人前来询问，怎么办？
（简答题）
服务员正在服务台接听电话，而有客人来到面前时怎么办？
（简答题）
客人不在房内而房中电话响，怎么办，服务员此时不宜接听电话，原因是？
（单选题）
客房服务员正在服务台听电话，而有客人来到面前时应（）。
（判断题）
客房服务员正在服务台听电话，当有客人来到面前时应礼貌示意，尽快结束通话并表示歉意。（）
（单选题）
（）负责礼貌、迅速的接听客人电话，管理遗留物品、对客服务用品、客房钥匙等，是客房部的信息中心。
（判断题）
在客房内听到电话响，应主动帮客人接听电话。
（填空题）
接听电话时应在铃响（）声以内提机，先（）然后（），切忌出现（）字。
（判断题）
打扫住房时，电话铃响，服务员要立即接听。
