（1）当你正在接听工作电话时，有客人来，应点头示意，与客人打招呼并有请客人稍等之意；
（2）尽快结束通话，避免让客人久候；
（3）结束通话后，应先向客人道歉，认真回答客人询问。
（简答题）
当你正在接听工作电话时，有客人前来询问，怎么办？
正确答案
答案解析
略
相似试题
（单选题）
服务员正在接听电话，而客人前来时应（）.
（简答题）
服务员正在服务台接听电话，而有客人来到面前时怎么办？
（简答题）
当客人正在交谈，有急事询问时怎么办？
（单选题）
客房服务员正在服务台听电话，而有客人来到面前时应（）。
（判断题）
在客房内听到电话响，应主动帮客人接听电话。
（判断题）
客房服务员正在服务台听电话，当有客人来到面前时应礼貌示意，尽快结束通话并表示歉意。（）
（简答题）
客人不在房内而房中电话响，怎么办，服务员此时不宜接听电话，原因是？
（判断题）
通知退房查房时，发现房门上挂着“请勿打扰”牌，要打电话进房间询问客人是否要退房。
（单选题）
（）负责礼貌、迅速的接听客人电话，管理遗留物品、对客服务用品、客房钥匙等，是客房部的信息中心。
