（单选题）
服务员正在接听电话，而客人前来时应（）.
答案解析
话务员必须在总机铃响（）之内应答电话。
（判断题）
在客房内听到电话响，应主动帮客人接听电话。
（简答题）
接听电话的标准程序？
（多选题）
接听电话要求有（）
工作中电话铃响应在（）内接听。
打扫住房时，电话铃响，服务员要立即接听。
当你正在接听工作电话时，有客人前来询问，怎么办？
如果挂“请勿打扰”牌，但房内无人接听电话，怎么办？
