A1声
B2声
C3声
D4声
（判断题）
在客房内听到电话响，应主动帮客人接听电话。
答案解析
（单选题）
服务员应按规定在电话铃响（）内立即接听
（简答题）
如果挂“请勿打扰”牌，但房内无人接听电话，怎么办？
当你正在接听工作电话时，有客人前来询问，怎么办？
打扫住房时，电话铃响，服务员要立即接听。
接听电话的标准程序？
（多选题）
接听电话要求有（）
服务员正在接听电话，而客人前来时应（）.
（填空题）
接听电话时应在铃响（）声以内提机，先（）然后（），切忌出现（）字。
