首页技能鉴定其他技能电信业务技能
(单选题)

向客户复述的内容中,表述不正确的是()

A重要的信息

B客户的每一句话、态度都要重复给客户听

C客户诉求的要点

D客户异议或期望值等

正确答案

来源:www.examk.com

答案解析

相似试题

  • (单选题)

    在主要内容都表述完毕后,向客户按时通话结束时,说法不正确的是()

    答案解析

  • (单选题)

    关于复述的目的,表述不正确的是()

    答案解析

  • (单选题)

    下列对客户购买决策包含的阶段的具体内容,描述不正确的是()。

    答案解析

  • (单选题)

    在与客户讲话时,话务员音量表述正确的是()。

    答案解析

  • (单选题)

    电话沟通中,表述不正确的是()

    答案解析

  • (单选题)

    在中级话务员有效的电话沟通中,讲到复述是对客户诉求的一个()的过程。

    答案解析

  • (单选题)

    不同公司以相似的价格向相同的客户提供类似的产品与服务,以下品牌竞争中,正确的是()。

    答案解析

  • (单选题)

    客户挽留过程中,处理客户提出的异议,说法不正确的是()

    答案解析

  • (单选题)

    投诉处理中,应对语言粗鄙的客户,不正确的是()

    答案解析

快考试在线搜题