A让客户注意言辞，否则挂机
B保持冷静
C尝试令激动地客户平静下来
D切勿针锋相对，恶意还击
（判断题）
处理投诉中如遇到言语粗鄙的客户可直接挂断电话。
答案解析
（单选题）
投诉处理中，应对完全失控客户，做法不正确的是（）。
投诉处理中，应对过于啰嗦的客户，不正确的是（）
对于言语粗鄙的投诉客户，投诉处理人员应该（）
（简答题）
投诉处理中，如何应对完全失控的客户？
客户挽留过程中，处理客户提出的异议，说法不正确的是（）
客户代表在电话服务过程中对缺乏信任型客户的正确应对措施为（）
我们应对客户投诉抱有（）的态度？
对于客户投诉，以下描述不正确的是（）
