（单选题）
文明服务规范评分细则规定，员工酒后上岗扣（）分。
A15
B25
C30
D35
正确答案
答案解析
略
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（简答题）
对员工违规行为处理的还特别规定，受到通报批评和纪律处分的，应同时扣减绩效收入，该如何扣？
（单选题）
商业银行应当制定规范员工行为的相关制度，明确对员工的（）规定，加强对员工行为的监督和排查。
（判断题）
根据最新规定严禁员工经商办企业或在企业兼职不是加强重要岗位员工行为管理，规范操作行为的防范措施。
（多选题）
文明规范服务的指导思想是：（）。
（简答题）
简述文明规范服务总体工作目标？
（简答题）
制定文明规范服务的指导思想是什么？
（单选题）
不属于文明服务规范监督反馈方面要求的是（）。
（单选题）
营业网点自助设备不符合文明服务规范要求的是（）。
（多选题）
文明服务规范关于组织领导要求以下说法错误的是（）。
