（判断题）
应用文是单位或个人在处理事物、沟通关系时所形成的和使用的具有一定格式的文章的总称。（）
A对
B错
正确答案
答案解析
略
相似试题
（单选题）
在中级话务员有效的电话沟通中，讲到（）指话务员在和客户沟通过程中，遇到疑难问题时所作的记录，其目的是交由后台处理或向值班经理汇报等。
（判断题）
通信服务行业的职业道德是指服务人员在服务过程中，接待自己的服务对象，处理自己与服务对象、自己与所在单位和国家之间的相互关系时所应当遵守的职业行为准则。
（单选题）
在电话营销中，话务员在处理客户的价格异议时，可以采用（）与客户进行沟通，从而让客户肯定我们的产品和服务是值得购买的。
（判断题）
应用文在写作时， 要求准确选择行文格式， 认清行文关系， 不能滥用。
（单选题）
电话沟通时，（）能与客户建立良好的关系。
（单选题）
在中级话务员有效的电话沟通中，讲到（）的口头表达是声音素质和其他个人素质综合作用的结果。
（判断题）
个人可以对电信网的功能或者存储、处理、传输的数据和应用程序进行删除或者修改。（）
（填空题）
No7信令层次结构中事务处理能力是指网络中分散的一系列应用在（）时采用的一组规约和功能。
（判断题）
加强设计、基建及运行单位的沟通，充分听取运行单位的意见。条件许可时，运行单位应从施工阶段介入工程。
