（多选题）
服务流程中在交车前的准备工作，服务专员要做些什么事情（）
A查看车辆以往的维修记录
B确认车辆完修品质与清洁情况
C填写保养提醒卡
D确认旧件是否准备妥当
E打印结算清单
正确答案
答案解析
略
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（多选题）
对于交车前的准备作业，服务专员应做些哪些具体工作（）
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在交车流程中，服务专员可以采取什么方式来凸显增值服务（）
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服务专员交车前应该作好准备工作，否则容易出现意外情况影响交车的质量.在准备中，以下哪些工作需要落实（）
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在服务过程中，服务专员为提高准时交车率，以下正确的做法是（）
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对于接待次日的预约客户，服务专员需要做好哪些准备工作（）
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在服务过程中，服务专员在向客户进行交车说明时，下列哪些是正确的做法（）
（判断题）
交车时，服务专员应确认客户方便接受回访电话的时间与方式，并提醒下次定期保养的时间。（）
（判断题）
在与客户进行电话沟通前，服务专员先要调整自己的情绪并做好应有的事前准备。
（判断题）
车辆维修完毕后，应尽可能由原接待的服务专员为客户办理结账交车事宜。（）
