（简答题）
简述服务营销理念与传统营销理念。
答案解析
简述服务与营销重构竞争优势。
（多选题）
各级维护部门应以客户感知为服务工作引领，从关注网络性能（KPI）向（）和（）转变。
简述服务的基本特征及其对服务市场营销的影响。
简述服务营销策略的特点是什么？
简述服务是当代市场营销的主题。
简述服务市场营销的差异化管理。
简述服务营销。
简述服务营销组合因素。
