A要求尊重
B要求发泄
C要求优待
D要求补偿
E要求保护
（多选题）
游客投诉主要是为了满足（）心理
答案解析
（单选题）
游客通过投诉希望可使旅游相关部门重视游客的反应，这种投诉心理我们称之为（）
游客在旅游中期阶段的心理主要有（）。
（简答题）
导游人员在处理游客有投诉倾向意见时，应持什么原则？
我国游客统计的主要对象有哪些?
请问对游客的心理和行为，可以通过哪些途径去了解和分析？
主导心理是利己，主要心思大多放在自己的个人事务，这是（）阶段的游客心理。
导游员了解游客心理的途径有（）。
分析游客心理和行为的常用方法有（）。
